闻笙放下手中的文件夹,柳眉一蹙,“发生什么事了?”
“笙姐,是薇溪诺——”苏静语急忙把手机递过去,打开app里的一条短视频。
短视频中的主播是江州本地某知名美妆博主,ID名字叫美葆儿,粉丝数量高达三百万。
她在今天早上发布了一条短视频,说有粉丝用了薇溪诺的产品后皮肤严重过敏引起溃烂,并随机展示了几张照片。
此短视频发出来以后,在平台上掀起了不小的风浪。
不过短短的几个小时评论的数量已经高达十万。
由于薇溪诺最近几年势头正猛,知名度高,已经有不少博主转发该短视频的切片,很快就上了热搜。
闻笙把短视频截图后放大进行对比,发现博主说使用产品后过敏的是一个年轻的女孩。由于打了马赛克,看不清楚容貌。
可是脸颊上的红肿很严重,部分位置已经出现溃烂的情况。
此外,博主还放出该粉丝在实体店购买的付款记录、发票和样板。她质疑薇溪诺采用劣质原材料,大卖爱国情怀忽悠消费者,从而敛财。
评论区更是骂声一片,不堪入目。
有骂薇溪诺把消费者当冤大头的,也有说自己用了薇溪诺的产品后出现不同程度的过敏现象。
有更离谱的留言,把薇溪诺前段时间融资成功的事贴出来,阴阳怪气说这家黑心公司想要割投资人的韭菜。
“笙姐,现在我们该怎办?”苏静语焦急地问到。
薇溪诺前不久才刚完成融资,眼下被爆出这种丑闻,首先是赵董和赵董夫人那边不好交代。
网络上的言论无论真实与否,均会影响投资人的信心。严重的,还有可能影响整个品牌形象。
无论是哪一样,对于薇溪诺来说都是致命的。
在事情的影响蔓延之前,必须把问题处理好。
闻笙的表情没有多大的变化,思索片刻吩咐说,“你先别急,我现在给苏叶总打个电话,了解清楚实际情况再作打算。你先回工位想办法联系发短视频的美妆博主,密切关注评论区的风向,有任何事马上跟我汇报。”
“好。”
发生这种事,首先要做的就是稳住自己的心态。
薇溪诺这个案子是闻笙一手负责,从研发实验室、原材料、生产再到品控,工厂的每一个环节她都亲自看过,监管十分严格。
这么多年没出现过负面新闻,唯独在融资成功后被爆出产品有质量问题,难道只是巧合?
思及此,闻笙马上拨通苏叶总的电话。
对方几乎是秒接的,苏叶似乎已经猜到闻笙打这通电话的来意,直奔主题,“闻小姐,你是不是也看到那条造谣的短视频?”
看来薇溪诺也收到风声。
“是的,苏叶总你这边怎么看?”闻笙开门见山问到。
苏叶总沉默片刻说,“薇溪诺的公关部已经积极联系美葆儿,截止
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