燕京呼叫中心的项目,是楚科技术和人人科技的重点项目,在去年的互联网西湖论剑之后,由人人科技提出来的,是人人科技的重点项目之一。
整个工程的难度,并没有太大,更多的是基础投资,庞大的基础投资,花费了楚科技术跟人人科技大量的资金。
而主要的技术,就是一套呼叫中心系统,这套呼叫系统,并非是从国外引进,而是人人科技自主研发的,由多个中心系统组成,再连接到多个坐席中去。
可以担任客服、咨询、后勤、维修等功能,像SG游戏、人人科技等都可以将客服、售后、投诉等业务,交给呼叫中心这边,这样就不需要再花费大量的时间,在客服这一块。
相比起建立一个客服中心,将业务交给呼叫中心这边,所花费的时间和精力,还有资金都要少的多,也要划算的多。
尤其是像那些中小公司,根本没有太多的精力,来专门组建一个客服部,这时候跟呼叫中心合作,直接租赁呼叫中心的客服,则要方便的多。
而呼叫中心这边,受过一定的培训之后,可以处理那些打过来的各种电话,比如查询、投诉、后勤、售后等各种要求的客户电话,然后再和公司那边一起处理。
除过传统的客服之外,另外呼叫中心这边,还可以承担销售的任务,包括跟电视购物、保险、银行、零售公司等合作,这些产业都需要庞大的客服需求。
陈楚点了点头,对着杜建昭说道,“呼叫中心那边,大概什么时候开业?”
对于招商和招募员工这一块,陈楚没有什么担忧,这时候正是国内各行各业大力发展的时候,不管是哪个行业,都缺少人手。
呼叫中心这边只要一开业,根本不会缺少业务,国内得各大公司行业,像三大通讯运营商,每年都为了客服系统这一块,投入了大量的资金,有燕京呼叫中心之后,三大移动通讯运营商,起码华北地区不需要再担心客服和售后这一块了!
另外还有国外的巨头公司,像银行、保险、信托等巨头行业,进入国内之后,可以直接跟燕京呼叫中心这一块合作,不需要再花费力气全部开始,节省了大量的资金。
“如果一切顺利的话,预计到五月份的时候,就可以直接开业了!”杜建昭笑着说道,燕京呼叫中心成立之后,如果不出意外,将又会是一个可以给人人科技,提供巨大资金的产业。
如果呼叫中心的项目全部展开之后,预计能够达到年产值数十亿之多,而这些收入都是相对稳定的,也就是每年都能给人人科技提供充足的资金。
就像SG游戏平台一样,只要开始之后,基本上都是躺着赚钱,燕京呼叫中心的项目,也基本上类似,前期的投入不小,不过开展营业之后,能够源源不断的为人
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