沈南星不明所以,“怎么了?”
“刚收到短信,我们的店铺被人举报刷单了!”姜白脸色难看的将短信给沈南星看,“平台通知,我们必须在时限内进行举证,否则店铺会被降权……”
顿了顿,他语气沉重了些:“严重的话,会被封店!”
“什么?”沈南星吓得整个人都跳起来了。
降权有什么后果,他不清楚,不过封店是什么,他可是一清二楚。
他们店才刚开起来,好不容易有起色,就要被封店?
这不可以!
他们还要下个月底还要交香山的租金呢!
沈南星整个人焦躁不安,情绪也很激动。
一旁跟桃桃玩耍的姜橙都被惊动了。
“沈叔叔?”姜橙看着沈南星,黑白分明的眼睛闪烁着疑惑。
“没事没事,小橙子你继续玩……”
等姜橙注意力移开之后,沈南星侧过身体,避开姜橙,压低声音对姜白说:“大白,我们赶紧举证吧!不过,我们要怎么举证?举证流程是什么?是不是只要举证了,平台就会判定举报就不成立……”
姜白被一大堆问题砸的头晕,他试图理了理沈南星的问题,结果一个都没理清楚。
“我也不知道……”姜白讪讪笑了笑。
沈南星:“……”
两个新手卖家,你看我,我看你,最后唏嘘一声,跟小橙子打了个招呼,两人灰溜溜的去书房了。
他们登录卖家中心,先是自己在论坛搜索了一圈举报、举证、降权之类的帖子,大概有所了解之后,又找到了平台客服热线。
几次转接后,他们接通了人工客服。
“你好,我们店铺收到了被投诉刷单的通知,通知上要求我们举证。我查了一下,一般举证是上传买卖聊天记录、物流信息,是不是只用上传这些就可以了?”姜白问。
客服:“是的呢。另外,如果您在商品售出期间,有进行活动推广的话,也可以上传活动推广相关证据哦。”
姜白:“平台直播和微博宣传算活动推广吗?”
“算的!”客服耐心的补充:“您可以在举证页面注明直播平台、您的直播ID,以及您的直播视频链接。店铺完成举证之后,会有专人对您上传的证据进行审核,如果店铺确实不存在刷单行为,举报会被判定不成立的!”
姜白和沈南星松了口气。
客服又问:“还有什么可以帮助您的吗?”
“没……”
姜白话没说完,旁边的沈南星挤了过来,连忙说:“我还有最后一个问题,判定结果下来之后,我们能知道举报我们的人是谁吗?”
“这个是不能的呢,举报是匿名的。”客服继续:“我还有什么能帮助您的吗?”
“没有了,谢谢。”
姜白刚挂电话,耳边就传来沈南星愤愤不平的声音。
“太过分了,我们规规矩矩、安安分分的卖果子,居然有人举报我
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